door Mathilde ten Bergen-Kuipers | jul 23, 2019 | Customer Relationship Management
Begin van CRM / met CRM: de verkeerde uitgangspunten of verkeerde aannames. De intentie van de organisatie om de klant van dienst te zijn, is vaak meer dan goed. De klant wordt centraal gesteld, zoals op menig website staat, hoewel dit een erg lege frase is. Het echte...
Recente reacties